In één jaar tijd vernieuwde hij het wagenpark en breidde dit uit met nog eens zeven bussen. Daarnaast lanceerde hij recent een nieuw online verhuursysteem. Maastrichtenaar Giel Schuffelers is een man met ambities. In korte tijd groeide zijn bedrijf BusterRent, bekend van de kilometervrije busjesverhuur in Amsterdam uit tot een serieuze speler met 23 busjes op het wagenpark. “Dat moeten er minstens 50 worden.”
Van het reserveren tot het inchecken en uitchecken, met het nieuwe systeem gaat álles digitaal! Op de website kunnen klanten online aangeven welke bus zij willen huren. Die boeken zij direct in, waarna ze een mailbevestiging ontvangen. Na de bevestiging kunnen ze online inchecken, waarbij ze alle gegevens die nodig zijn, zoals id en creditcard kunnen uploaden. Bij het ophalen van het busje hoeven ze dan alleen nog het reserveringsnummer door te geven, waarna wij ze op de i-pad het overzicht kunnen zien wat ze hebben uitgekozen. Vervolgens lopen we samen naar beneden naar de bus, waar ze gelijk de betaling kunnen afhandelen. Op de i-pad tekenen ze dan het contract, wat samen met de factuur direct netjes naar hun mailbox wordt gestuurd. Giel Schuffelers vertelt: “Bij het contract zitten ook foto’s van eventuele bestaande schade aan een busje. Als er al een schade op de bus zit, is die foto leidend. Veel bedrijven werken nog op papier met zo’n doordruksysteem. Dan moet je noteren met de pen waar de schade is. Dat is niet duidelijk voor de klant en kan er ruis ontstaan. Op deze manier is het 100% eerlijk en transparant voor beide partijen.”
